Informativa sulla privacy di Kato Group BV (qui di seguito denominata Knivesandtools)

Se hai sentito parlare di noi (o desideri conoscerci meglio): testiamo e vendiamo prodotti che ci regalano il sorriso e offriamo l'assistenza che desidereremmo ricevere se fossimo noi i clienti. Lo stesso vale per la tua riservatezza. Tu ci hai affidato le tue informazioni personali e noi ci impegniamo a trattarle con la massima cura. Come se riguardassero la nostra stessa privacy. In che modo? Saremo lieti di spiegartelo. In caso di domande dopo aver letto la presente informativa, rivolgiti al nostro dipartimento dedicato all'assistenza clienti.

Conserviamo i tuoi dati in un ambiente sicuro, protetto con le tecniche più moderne. I nostri dipendenti sono a conoscenza di quanto stabilito dalle normative sulla privacy e facciamo quanto in nostro potere per aderire alle regole. Non solo oggi, ma anche domani e il prossimo anno. Indipendentemente dalle fantastiche nuove idee che introdurremo, terremo sempre in considerazione la privacy del cliente.

A volte portiamo le cose a un livello più alto, ma ormai dovresti esserci abituato. Quando collaboriamo con terzi (leggerai qui di seguito quando e perché lo facciamo), esigiamo che questi gestiscano i tuoi dati con la stessa nostra attenzione e li impieghino unicamente per gli scopi ad essi assegnati. Se, tuttavia, ritieni che ci sia spazio per miglioramento, faccelo sapere tramite il nostro dipartimento di assistenza clienti.

Questa informativa è stata modificata l'ultima volta in data 24-05-2018. Le informazioni contenute nella presente informativa si applicano a tutti i siti web di Kato Group BV.

Quali dati raccogliamo?

Quando invii un ordine ci occorrono informazioni, ad esempio per elaborare in maniera corretta e sicura il tuo pagamento e consegnare la merce all'indirizzo giusto. Oppure per contattarti qualora ci fosse qualche problema. Raccogliamo anche i cookie, ma di questo parleremo in seguito.

Questi sono i dati personali che raccogliamo:

  • Dettagli relativi al tuo nome e indirizzo
  • Numero di telefono
  • Indirizzo di fatturazione
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo IP
  • Metodo di pagamento
  • Cronologia degli ordini

Account cliente

Hai creato un account? In caso affermativo, puoi verificare la tua cronologia degli ordini, la lista dei desideri, iscriverti o annullare la tua iscrizione alla nostra newsletter. Se desideri apportare ulteriori modifiche, attualmente puoi farlo solo rivolgendoti al nostro dipartimento assistenza clienti.

A quale scopo raccogliamo questi dati?

Può sembrare ovvio: per consegnarti il tuo ordine ci serve il tuo indirizzo o quello del destinatario. Per quanto possa essere ovvio, desideriamo spiegartelo.

Elaborazione del tuo ordine

  • Per essere sicuri di poter elaborare correttamente il tuo ordine, utilizziamo le informazioni relative al tuo nome e indirizzo. Conserviamo i tuoi dati personali qualora volessi effettuare il reso del tuo ordine o ai fini della garanzia.
  • Se necessario, per garantire la corretta elaborazione del tuo ordine, possiamo anche fornire i tuoi dati personali a terzi, come ad esempio i nostri trasportatori.

Elaborazione del tuo pagamento

  • Per elaborare correttamente il tuo pagamento, devi scegliere un metodo di pagamento. Condividerai qualsiasi altra informazione relativa al pagamento tramite tale metodo di pagamento e la tua banca, non con noi.

Comunicazione

  • Per semplificare le comunicazioni relative al tuo ordine e/o ad altre domande, utilizziamo i tuoi dati di contatto. Conserviamo queste informazioni e i contenuti delle comunicazioni menzionate in precedenza in un ambiente sicuro.
  • Sul nostro negozio online potrai porre domande tramite diversi canali (chat, e-mail, telefono e social media). Sei tu a decidere quali informazioni fornire quando utilizzi uno di tali canali.

Esecuzione degli obblighi di legge

  • Nel rispetto dei nostri obblighi di legge conserviamo la tua cronologia degli ordini, inclusi i dettagli relativi al pagamento, per il periodo stabilito dalla legge. L'agenzia delle imposte e dogane ci impone di conservare i documenti amministrativi, incluse le tue fatture, i pagamenti e la cronologia degli ordini per sette anni.

Prevenzione delle frodi

  • Per prevenire le frodi utilizzeremo il tuo indirizzo IP, l'indirizzo di casa e le informazioni relative al pagamento se c'è un interesse legittimo. Condivideremo tali informazioni dietro richiesta ufficiale da parte delle autorità.

Periodi di conservazione

Le informazioni personali sono conservate per il tempo necessario all'elaborazione dell'ordine, inclusa la garanzia, a meno che non esista un obbligo legale a conservarli per un periodo di tempo più lungo (come nel caso dell'obbligo fiscale menzionato in alto).

Divulgazione a terzi

Condividiamo le tue informazioni con i partner incaricati di condurre le nostre operazioni commerciali. In alcun caso questi ultimi sono autorizzati a utilizzare tali informazioni per scopi diversi da quelli da noi indicati. Il trasferimento sicuro delle tue informazioni è protetto da un contratto tra Knivesandtools e il partner in questione. Questo è il nostro impegno. Se non siamo soddisfatti interrompiamo la collaborazione.

Il nostro web shop è arricchito dai pulsanti dei social media. Questi ultimi forniscono unicamente un link e non trasferiranno dati personali a terzi. Poiché è possibile effettuare il login tramite un account sui social media, il social media coinvolto comunicherà l'indirizzo e-mail appartenente all'account utente.

Sicurezza

Prendiamo debite misure tecniche e organizzative per limitare gli abusi e l'accesso non autorizzato alle informazioni personali. La nostra connessione a Internet è resa sicura con un SSL. L'accesso al nostro database è limitato tramite account sicuri. I nostri dipendenti sono consapevoli delle nuove norme sulla privacy e le rispettano.

Newsletter

Settimanalmente inviamo una newsletter che utilizziamo per raccontare a chi ci ama maggiori dettagli sui nostri prodotti e sulle numerose avventure in cui si potranno imbarcare con questi ultimi. Puoi iscriverti alla newsletter al momento di inviare un ordine o tramite il tuo account. Ciascuna newsletter contiene un link che potrai utilizare per annullare l'iscrizione. Di tanto in tanto inviamo newsletter a un più ristretto gruppo di entusiasti con argomenti che riteniamo non interessino a tutti.

Cosa NON facciamo con le tue informazioni e i tuoi dati!

NON inviamo offerte personalizzate: il prezzo è uguale per tutti. Quel che è giusto è giusto!

NON vendiamo le tue informazioni e i tuoi dati a terzi. Vendiamo coltelli. Nonché pentole, torce, caricabatterie portatili (power bank) e...

NON pubblichiamo le tue informazioni. In caso di fuga di dati faremo tutto il necessario per garantire che il problema sia risolto nel più breve tempo possibile. Inoltre, se necessario, informeremo te e l'Autoriteit Persoonsgegevens (l'autorità olandese responsabile della protezione dei dati, DPA) nel più breve tempo possibile.

Cookies

I cookies rendono la vita e una visita sul nostro sito Web migliori! I cookie ti evitano di inserire sempre le stesse informazioni se visiti nuovamente il nostro sito web. Ad esempio, il contenuto del carrello è tenuto in memoria per te.

Se non chiudi il pop-up relativo ai cookies e continui a navigare sul sito, supporremo che tu ci abbia dato il permesso di utilizzare i cookies. Siamo giunti a determinati accordi con i terzi che dispongono i cookies in merito all'uso dei cookies stessi e delle applicazioni. Tuttavia, non abbiamo il pieno controllo su ciò che ne fanno i terzi quando traggono informazioni dai cookies stessi. Per maggiori informazioni su queste applicazioni e su come si comportano con i cookies ti rimandiamo alle informative sulla privacy di ciascuno di questi terzi.

Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina sui cookies. Puoi sempre rimuovere i cookies tramite le impostazioni del browser.

Accesso ai tuoi dati personali e relativa modifica

In caso di domande sulla nostra informativa sulla privacy o per qualsiasi domanda relativa all'accesso e alla modifica (o alla cancellazione) dei tuoi dati personali, contattaci servendoti delle informazioni elencate qui di seguito. Per evitare abusi, ti chiediamo di identificarti adeguatamente. Desideriamo assicurarci che nessun altro controlli i tuoi dati personali. È meglio se invii la richiesta via e-mail.

Qualcosa non ti torna?

Saremo lieti di aiutarti per qualsiasi reclamo relativo alle nostre modalità di gestione e trattamento dei tuoi dati personali. Siamo anche curiosi di sapere se hai consigli per noi. Davvero non sei soddisfatto? In conformità con quanto stabilito dalle norme sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'Autorità responsabile per il modo in cui trattiamo i dati personali. Per presentare un reclamo, devi contattare l'Autorità competente.

Organismo responsabile

Kato Group BV possiede i seguenti siti Web:

  • knivesandtools.nl
  • knivesandtools.be
  • knivesandtools.de
  • knivesandtools.at
  • Knivesandtools.fr
  • Knivesandtools.es
  • Knivesandtools.it
  • knivesandtools.co.uk
  • knivesandtools.ie
  • knivesandtools.com
  • knivesandtools.eu
  • Grailerknives.com
  • Skerper.com
  • Fenix-nederland.nl

Se desideri parlare con qualcuno, rivolgiti al nostro dipartimento assistenza clienti nei giorni feriali al numero +31 085 888 28 80.

Preferisci l'e-mail? In questo caso invia un messaggio all'indirizzo info@katogroup.eu.

Indirizzo per visite: Knivesandtools | Laan van Westenenk 8 | 7336 AZ | Apeldoorn Gli orari di apertura al pubblico nei giorni feriali sono 10.00 - 12.00 e 13.00 - 17.00.

Indirizzo postale: Kato Group BV | P.O. Box 2469 | 7302 ER Apeldoorn

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